Conditions générales

Conditions générales de vente « service décoration d’intérieur » de Beloucia

Présentation

Dénomination : Isabelle Garcia Gomez – Fondatrice de l’entreprise Beloucia

Siège Social : avenue des villas 11A à 1480 Tubize

Numéro de TVA et d’entreprise : BE0775.842.424

Description de l’activité : Activité portée sur la décoration d’intérieur et un eshop de décoration. Intermédiaire pour les fournisseurs de la marchandise et entre les prestataires pour remplir mes missions www.beloucia.com

Application

Ces conditions générales de vente sont applicables à toutes nos offres, à tous nos contrats de vente, à toutes commandes qui nous sont passées et à toutes nos prestations en ce compris pour des prestations de services accessoires. L’acheteur reconnaît, par le seul fait de sa commande, avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter même si nos conditions générales de vente sont en contradiction avec ses propres conditions générales d’achat, ces dernières n’étant pas d’application dans les relations nous liant avec le client

Toute dérogation aux présentes conditions est soumise à notre accord préalable, exprès et écrit.

Offre et commande

Sauf stipulation contraire dans nos conditions particulières, le délai de validité de nos offres est de 1 mois à dater de leur émission.

Toute commande, qui n’aura pas été précédée d’une offre écrite de notre part, ne nous liera que si nous l’avons acceptée par écrit.

Nos chargés de relations ne disposent pas d’un pouvoir de représentation. Les ventes qu’ils négocient n’acquièrent donc un caractère ferme qu’après l’envoi de notre acceptation écrite de la commande.

Seules les commandes dûment confirmées par écrit seront prises en considération ; ceci impliquant l’acceptation des présentes conditions générales et particulières.

Définition

Prestation service : toute opération qui n’est pas une livraison de biens est une prestation de services. Elle est soumise à la TVA lorsque le lieu de prestation se situe en Belgique. En principe, le lieu de prestation de service est localisé dans l’état où le prestataire de services a établi le siège de ses activités économiques. Mais il existe de nombreuses exceptions à ce principe.

Client : Toute personne physique ou morale qui fait appel à mes services

Prestataire : Tous les corps de métiers à qui Beloucia confie une mission pour être menée à bien. 

Prix

Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) : est applicable avec un taux de 21%

Les prix sont affichés en euros

Toute augmentation de la TVA ou toute nouvelle taxe qui serait imposée entre le moment de la commande et celui de la livraison sera à charge de l’acheteur.

Les prix mentionnés dans nos listes de prix (sur le site et ou dans nos catalogues) ont un caractère purement indicatif et ne nous engagent nullement. Les prix fixés pour les prestations sont établis en considération d’un travail normal, ne subissant aucune interruption due au client.

Retard de paiement

  • Le délai de paiement est de 14 jours ouvrable à partir de la date d’envoie
  • Au-delà des 14 jours, un intérêt de 8% sera appliqué sur le montant total de la facture
  • Si une mise en demeure doit être envoyée, vous serez facturé 15€
  • Une clause pénale de 10% de la facture finale forfaitaire sera appliqué au-delà de 30 jours de retard

Conformément à la loi du 28 janvier 2004, à celle du 17 décembre 2012, à son arrêté royal du 19 décembre 2012 ainsi qu’aux 2 circulaires de l’administration de la TVA (Circulaire AAF n° 2/2013 dd 23/01/2013 et AGFisc N° 14/2014 dd. 04.04.2014, la Commission Européenne, valide le principe d’équivalence entre une facture et une facture électronique. Les factures de la CCILVN pourront donc soit être envoyées sous format papier, soit sous format électronique et ce ayant la même valeur juridique.

Nos factures sont payables à 14 jours ouvrable date de facture.

Toute réclamation relative à une de nos factures devra nous être transmise par écrit 14 jours calendrier au plus tard après sa réception. A défaut, l’acheteur ne pourra plus contester cette facture.

L’introduction d’une réclamation ne dispense en aucun cas le client de ses obligations de paiement.

En cas de défaut de paiement d’une facture à l’échéance, le paiement de la totalité des factures de l’acheteur deviendra immédiatement exigible.

Toute facture impayée à l’échéance produira, de plein droit et sans mise en demeure, un intérêt de retard de 10% l’an, avec un minimum de 40 €.

Toute facture impayée à l’échéance sera, en outre, majorée de plein droit et sans mise en demeure, d’une indemnité forfaitaire de 10 % du montant resté impayé à titre de dommages et intérêts, avec un minimum de 65 EUR (art. 1152 du Code civil).

Hormis le recouvrement de créance, tout litige, controverse ou réclamation découlant de la présente facture et toute modification ultérieure ou s’y rapportant, (et ayant trait mais non exclusivement à sa formation, sa validité, ses effets obligatoires, son interprétation, son exécution, sa violation et sa résolution) de même que toute réclamation extra contractuelle sera soumis à médiation conformément au règlement de médiation du Centre InterMédiation de la province du vendeur (Nivelles). Sauf meilleur accord entre les Parties, la médiation ne pourra excéder 3 mois à dater de la désignation du médiateur. Le lieu de la médiation sera fixé dans la région du vendeur. La langue de la procédure sera le français. Les procédures relatives aux recouvrements de créances sont exclues de la médiation.

A défaut d’accord amiable entre les parties pour tout différend survenant entre elles au sujet de l’interprétation, de l’exécution ou de la résiliation du contrat, il est fait attribution de compétence exclusive aux tribunaux de Namur (voir Article 9 – compétence).

Délais 

  • Le devis concernant les prestations de service de décoration Beloucia est valable 1 mois (date à date)
  • Beloucia n’est pas tenu responsable des retards de chantier dû aux prestataires et au délai de livraison 
  • En cas de force majeur, nous ne pouvons être tenu responsable des délais de livraison

Réservation et annulation

Nous nous réservons le droit de refuser une réservation sans devoir en justifier les motifs.

Toute annulation du client doit être notifiée par écrit au minimum 3 jours ouvrables (sauf si stipulation contraire dans l’offre) avant la date de la prestation commandée.

En cas d’absence d’annulation ou d’annulation passé ce délai, une indemnité forfaitaire de minimum 100% de la commande sera portée en compte.

Obligation de moyen et plan

Les prestations de service de décoration sont des prestations de moyens et non de résultats. 

Les plans transmis sont réalisés à titre indicatif. Les plans (mesures, faisabilité, …) doivent être confirmer par les maitres d’œuvre avant l’exécution des travaux.

Les mesures et la faisabilité sont à vérifier lors de la réalisation des travaux par les différents corps de métiers.

Responsabilité

  • Nous ne sommes pas responsables de retard de livraison ou d’un retard imputable à un prestataire
  • Nous ne sommes pas responsables en cas de force majeur (retard pandémie, catastrophe naturelle, incendie, inondation, …) 
  • Nous ne sommes pas responsables des vices cachés 
  • Nous ne sommes pas responsables des retards et imprévus de chantier 
  • Nous ne sommes pas responsables de la structure du bâtiment. En tant que décoratrice d’intérieur et architecte d’intérieur, nous ne touchons pas à la structure du bâtiment. Si vous désirez faire ce type de travaux, vous devrez demander un rapport de stabilité auprès d’un bureau d’étude ou d’un architecte.
  • Avant d’effectuer des modifications, vous devez vérifier auprès de votre commune si vous avez besoin d’un permis.
  • Pour la liste shopping, les références sont données à titre d’exemple et nous ne pouvons garantir le suivi des fournisseurs (délai livraison, SAV, qualité, …)

Nos prestations sont effectuées de bonne foi sur base des renseignements qui nous sont communiqués par le client.

Notre responsabilité se limite strictement aux éléments repris sur le bon ou la confirmation de commande.

Droit d’auteurs 

Le client ne peut pas diffuser notre travail intégralement ou partiellement (plan, visuel, …) sans l’accord écrit de Beloucia au préalable.

Le client ne peut pas modifier notre travail intégralement ou partiellement (plan, visuel, …).


Le contenu du dossier qui vous sera remis relève de la propriété intellectuelle. Je préserve donc la propriétaire intellectuelle de l’ensemble des visuels et documents fournis (croquis, dessins, planches d’ambiances, plan, visuel 3D, liste shopping, photos du projet, …).

Sauf refus explicite et écrit de votre part, et via l’acceptation de ces conditions générales, vous nous autorisez à faire usage de ces documents à des fins illustratives et promotionnelles sur tout support (site internet, réseaux sociaux, portfolio, support commercial, supports presse, …).

Toutes nos manifestations et actions sont susceptibles d’être photographiées et de se retrouver de manière informative et ou publicitaire dans les médias. A cet effet, nous nous réservons le droit d’utiliser les photos prises lors de ces différentes organisations. Les personnes participantes à ces organisations marquent par conséquent leur accord quant à l’utilisation de ces images et ce sans limite dans le temps à l’exception des refus que nous aurions reçus expressément par écrit dans les 3 jours suivants la prise des photos.

RGPD

Les informations collectées sont utilisées pour la réalisation des prestations.
Certaines de ces données sont susceptibles d’être transmises aux prestataires avec qui nous collaborons et uniquement avec votre accord dans le but du traitement de votre dossier.

 

Conformément à la loi, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent.

Droit Applicable et tribunal compétent 

En cas de litige, le droit applicable est le droit belge.

Le tribunal compétent sera le tribunal de Nivelles.

Modalités des prestations 


  • Le coaching ou conseil décoration

A la réception du paiement, votre dossier est validé et planifié.

  • Le paiement est effectué au moment de la réservation en ligne pour bloquer la date du rendez-vous.
  • En programmant votre rendez-vous, vous acceptez les conditions générales suivantes.

Modification du rendez-vous : Vous pouvez effectuer la modification de votre rendez-vous jusqu’à 48h avant la date du rendez-vous. La modification peut être effectuée via le lien que vous recevez dans l’email de confirmation de votre rendez-vous.

Annulation du rendez-vous :
Tout rendez-vous annulé jusqu’à 48h avant le coaching sera entièrement remboursé. L’annulation peut être effectuée via le lien que vous recevez dans l’email de confirmation de votre rendez-vous.

  • Veuillez noter que les remboursements seront effectués endéans les 14 jours après la date d’annulation.
  • Aucun remboursement ne sera cependant accordé lors d’une annulation dans les 48h avant le rendez-vous.
  • En cas de non-réception des documents (photos, plans, vidéos) dans les 24h précédent le rendez-vous, le rendez-vous devra être annulé sans remboursement. Le client s’engage à transmettre tous les documents nécessaires à l’élaboration de son projet pour que nous puissions débuter l’analyse de son dossier. 
  • Pour préparer notre entretien, je vous transmets un questionnaire où vous me transmettrez un plan de votre pièce et les photos de votre intérieur.
  • En cas de non-présentation du client le jour du rendez-vous à l’heure convenue, aucun remboursement ne sera effectué.

Durant le rendez-vous : 

  • Nous analysons les plans, les photos, et les mesures transmises par les clients. 
  • Durant notre rendez-vous, nous échangeons pour faire le tri dans vos idées. Nous pourrons sélectionner des teintes, des matériaux, optimiser une pièce, repenser l’agencement, choisir des idées de mobiliers et d’accessoires.  
  • Je vous invite à prendre des notes durant notre rendez-vous.

* Frais kilométrique gratuit pour les villes suivantes (autres sur devis) : Braine-l’Alleud, Braine-le-Château, Braine-le-Comte, Enghien, Ittre, Nivelles, Rebecq, Tubize, Waterloo.

Les livrables sont : Je vous invite à prendre des notes durant notre rendez-vous.

Lorsque votre chantier se termine, je vous propose de prendre votre projet en photo (voir conditions droits d’auteurs).

Les mesures et quantités doivent être vérifiées par les différents corps de métiers ainsi que par le maitre d’œuvre (client) et ne sont pas de la responsabilité du décorateur et de l’architecte d’intérieur. 

Toutes demandes de changements après validation du projet feront l’objet d’un nouveau devis.

Modalité pour l’étude complète

A la réception d’un acompte de 60%, votre dossier est validé et planifié.

    • Nous analysons les plans, les photos, et les mesures transmises par les clients. En fonction de l’option choisie, nous pouvons prendre les mesures des pièces concernées.
    • Le client s’engage à transmettre tous les documents nécessaires à l’élaboration de son projet pour que nous puissions débuter l’analyse de son dossier. Sans la remise de ceux-ci, le dossier sera mis en suspens. Dès réception des documents manquants, nous pourrons planifier votre dossier.
    • Une recherche sur plan 2D et 3D est réalisée (selon les options dans le devis)
    • Une recherche de style, d’ambiance, d’aménagement et de shopping est réalisée (selon les options dans le devis)
    • Lorsque l’ébauche de votre dossier est prête, nous nous rencontrons. Durant ce rendez-vous, nous vous présentons nos recherches et nos conseils. Nous peaufinerons ensemble les éléments de votre liste shopping, d’aménagements et d’ambiances.
    • Après notre entretien, nous vous transmettons le compte rendu de nos échanges ainsi que le solde de votre facture de 40%.
  • Passé un délai de 3 jours calendrier après diffusion du compte rendu et en l’absence de réaction écrite, son contenu est considéré comme accepté par l’ensemble des parties. Durant ce délai de 3 jours calendrier, deux demandes de modifications sont comprises dans votre devis. Toutes demandes de modifications supplémentaires et après ce délai seront facturées et feront l’objet d’un nouveau devis.

A la réception de votre solde de 40% et après les 3 jours calendrier de la remise du compte rendu, nous commencerons les modifications discutées durant notre précédent entretien. 

Dès que votre dossier est prêt, nous vous le transmettons par mail au format PDF.

Les livrables après confirmation du compte rendu sont (selon les options dans le devis) :

  • Plan 2D (état des lieux)
  • Plan 2D (proposition d’agencement)
  • Modélisations 3D du projet
  • Liste shopping et matériaux

En option, nous pouvons réaliser des plans techniques (implantation électrique) et les coupes.

Lorsque votre chantier se termine, je vous propose de prendre votre projet en photo (voir conditions générales droit d’auteurs).

Les mesures et quantités doivent être vérifiées par les différents corps de métiers et ne sont pas de la responsabilité du décorateur et de l’architecte d’intérieur. 

Toutes demandes de changements après validation du projet feront l’objet d’un nouveau devis.

Modification de rendez-vous et acompte :

 

A la réception de l’acompte, nous étudions et élaborons votre projet. Après le paiement de l’acompte, vous avez un délai de 24h pour annuler l’élaboration de votre projet.

Après ce délai, l’acompte ne sera pas remboursé car nous débutons l’élaboration de votre projet.

Veuillez noter que les remboursements seront effectués endéans les 14 jours après la date d’annulation.

En cas de non-présentation du client le jour du rendez-vous à l’heure convenue, aucun remboursement ne sera effectué.

Modalités des meubles sur mesure

Le montant n’inclut pas le prix du meuble.

A la réception du paiement, votre dossier est validé et planifié.

    • Nous analysons les plans, les photos, et les mesures transmises par les clients. En fonction de l’option choisie, nous pouvons prendre les mesures des pièces concernées.
    • Le client s’engage à transmettre tous les documents nécessaires à l’élaboration de son projet pour que nous puissions débuter l’analyse de son dossier. Sans la remise de ceux-ci, le dossier sera mis en suspens. Dès réception des documents manquants, nous pourrons planifier votre dossier.
    • Un plan 2D et une 3D seront réalisés
    • Une recherche de style, d’ambiance, d’aménagement est réalisée.
    • Lorsque l’ébauche de votre dossier est prête, nous nous rencontrons durant 1h. Durant ce rendez-vous, nous vous présentons nos recherches et nos conseils. Nous peaufinerons ensemble les éléments de votre aménagement et de votre ambiance.
    • Après notre entretien, nous vous transmettons le compte rendu de nos échanges 
  • Passé un délai de 3 jours calendrier après diffusion du compte rendu et en l’absence de réaction écrite, son contenu est considéré comme accepté par l’ensemble des parties. Durant ce délai de 3 jours calendrier, une demande de modification est comprise dans votre devis. Toutes demandes de modifications supplémentaires et après ce délai seront facturées et feront l’objet d’un nouveau devis.

Après les 3 jours calendrier de la remise du compte rendu, nous commencerons les modifications discutées durant notre précédent entretien. 

Dès que votre dossier est prêt, nous vous le transmettons par mail au format PDF et nous prenons contact avec le corps de métiers pour une remise de devis.

Dès réception du devis, nous vous le transmettons.

Les livrables après confirmation du compte rendu sont :

  • Plan et élévations de la menuiserie
  • Sélection des matériaux
  • Devis et mise en relation avec un professionnel 

A la transmission du devis et de la mise en relation avec le corps de métier, à cette étape, la mission du décorateur et l’architecte d’intérieur se termine. En tant que maître d’ouvrage, vous débutez les travaux avec les différents corps de métiers.

Les mesures et quantités doivent être vérifiées par les différents corps de métiers et ne sont pas de la responsabilité du décorateur et de l’architecte d’intérieur. Le décorateur et l’architecte d’intérieur ne sont pas responsables de votre choix de prestataire, de la planification de ses services, de ses tarifs, et autres aspects similaires.

Lorsque votre chantier se termine, je vous propose de prendre votre projet en photo (voir conditions générales droit d’auteurs).

L’estimation des travaux n’a pas de caractère contractuel et n’implique aucune responsabilité de la part du décorateur et de l’architecte d’intérieur. Cette estimation repose sur les quantités et les prix établis en fonction des informations disponibles au moment de sa rédaction. L’évolution des prix des matériaux, de la main-d’œuvre, et d’autres facteurs tels que l’inflation ne peuvent être déterminés. Le choix final des prestataires relève de la responsabilité du maître d’ouvrage (le client) et n’engage en aucun cas la responsabilité du décorateur et de l’architecte d’intérieur. Le décorateur et l’architecte d’intérieur ne sont pas responsable du planning des différents corps de métiers.

Modalités du plan d’implantation de la cuisine

Le montant n’inclut pas le prix de la cuisine.

A la réception de votre facture, votre dossier est validé et planifié.

    • Nous analysons les plans, les photos, et les mesures transmises par les clients. En fonction de l’option choisie, nous pouvons prendre les mesures des pièces concernées.
    • Le client s’engage à transmettre tous les documents nécessaires à l’élaboration de son projet pour que nous puissions débuter l’analyse de son dossier. Sans la remise de ceux-ci, le dossier sera mis en suspens. Dès réception des documents manquants, nous pourrons planifier votre dossier.
    • Un plan 2D et une 3D seront réalisés
    • Une recherche de style, d’ambiance, d’aménagement est réalisée.
    • Lorsque l’ébauche de votre dossier est prête, nous nous rencontrons durant 2h. Durant ce rendez-vous, nous vous présentons nos recherches et nos conseils. Nous peaufinerons ensemble les éléments de votre aménagement et de votre ambiance.
    • Après notre entretien, nous vous transmettons le compte rendu de nos échanges
  • Passé un délai de 3 jours calendrier après diffusion du compte rendu et en l’absence de réaction écrite, son contenu est considéré comme accepté par l’ensemble des parties. Durant ce délai de 3 jours calendrier, une demande de modification est comprise dans votre devis. Toutes demandes de modifications supplémentaires et après ce délai seront facturées et feront l’objet d’un nouveau devis.

Après les 3 jours calendrier de la remise du compte rendu, nous commencerons les modifications discutées durant notre précédent entretien. 

Dès que votre dossier est prêt, nous vous le transmettons par mail au format PDF et nous prenons contact avec le corps de métiers pour une remise de devis.

Dès réception du devis, nous vous le transmettons.

Les livrables après confirmation du compte rendu sont :

  • Plan et élévations de la cuisine
  • Sélection des matériaux
  • Devis et mise en relation avec un professionnel 

A la transmission du devis et de la mise en relation avec le corps de métier, à cette étape, la mission du décorateur et l’architecte d’intérieur se termine. En tant que maître d’ouvrage, vous débutez les travaux avec les différents corps de métiers.

Les mesures et quantités doivent être vérifiées par les différents corps de métiers et ne sont pas de la responsabilité du décorateur et de l’architecte d’intérieur. Le décorateur et l’architecte d’intérieur ne sont pas responsables de votre choix de prestataire, de la planification de ses services, de ses tarifs, et autres aspects similaires.

Lorsque votre chantier se termine, je vous propose de prendre votre projet en photo (voir conditions générales droit d’auteurs).

L’estimation des travaux n’a pas de caractère contractuel et n’implique aucune responsabilité de la part du décorateur et de l’architecte d’intérieur. Cette estimation repose sur les quantités et les prix établis en fonction des informations disponibles au moment de sa rédaction. L’évolution des prix des matériaux, de la main-d’œuvre, et d’autres facteurs tels que l’inflation ne peuvent être déterminés. Le choix final des prestataires relève de la responsabilité du maître d’ouvrage (le client) et n’engage en aucun cas la responsabilité du décorateur et de l’architecte d’intérieur. Le décorateur et l’architecte d’intérieur ne sont pas responsable du planning des différents corps de métiers.

Le décorateur et l’architecte d’intérieur ne sont pas responsable du planning des différents corps de métiers.

Les mesures et quantités doivent être vérifiées par les différents corps de métiers et ne sont pas de la responsabilité du décorateur et de l’architecte d’intérieur. 

Modalités mise en relation avec des entreprises 

Nous pouvons vous mettre en relations avec des entreprisses et après cette étape, la mission du décorateur et l’architecte d’intérieur se termine.

En tant que maître d’ouvrage, vous débutez les travaux avec les différents corps de métiers.

Les mesures et quantités doivent être vérifiées par les différents corps de métiers et ne sont pas de la responsabilité du décorateur et de l’architecte d’intérieur. Le décorateur et l’architecte d’intérieur ne sont pas responsables de votre choix de prestataire, de la planification de ses services, de ses tarifs, et autres aspects similaires.

Lorsque votre chantier se termine, je vous propose de prendre votre projet en photo (voir conditions générales droit d’auteurs).

L’estimation des travaux n’a pas de caractère contractuel et n’implique aucune responsabilité de la part du décorateur et de l’architecte d’intérieur. Cette estimation repose sur les quantités et les prix établis en fonction des informations disponibles au moment de sa rédaction. L’évolution des prix des matériaux, de la main-d’œuvre, et d’autres facteurs tels que l’inflation ne peuvent être déterminés. Le choix final des prestataires relève de la responsabilité du maître d’ouvrage (le client) et n’engage en aucun cas la responsabilité du décorateur et de l’architecte d’intérieur. Le décorateur et l’architecte d’intérieur ne sont pas responsable du planning des différents corps de métiers.

Modalités modifications supplémentaires

Toutes modifications supplémentaires non comprises dans le devis seront soumises à facturation.

  • Liste shopping

Clause sur les Achats de Produits

En tant qu’architecte d’intérieur basé en Belgique, je m’efforce de fournir des recommandations de produits pour répondre à vos besoins en matière de décoration d’intérieur. Il est important de noter que la disponibilité des produits peut varier en fonction de l’emplacement géographique, notamment lorsque mes clients résident à l’étranger.

Lorsque je propose une liste shopping, je m’efforce de sélectionner des produits disponibles auprès de magasins présents principalement en Europe. Cependant, en raison de la disponibilité limitée de certains produits dans certaines régions, il peut arriver que je doive chercher des références dans des magasins étrangers ou en ligne. Dans de tels cas, je ne peux pas garantir la disponibilité exacte du produit ni la faisabilité de l’achat.

Les références fournies dans la liste shopping à partir de magasins étrangers sont uniquement à titre indicatif. Elles servent à vous donner un exemple visuel et des dimensions pour vous aider dans vos choix de décoration d’intérieur. Je recommande toujours de vérifier la disponibilité et les détails de chaque produit auprès du fournisseur ou du magasin avant de procéder à l’achat. Les coûts de livraison et les délais peuvent également varier en fonction de la source du produit.

Je m’efforce de fournir des recommandations de produits de la meilleure qualité possible, en fonction de vos besoins et de vos préférences, mais je vous encourage à être conscient de ces limites lors de l’utilisation de la liste shopping que je fournis.

Modalités « rendez-vous réserver en ligne et/ou en visio»

Le paiement est effectué au moment de la réservation en ligne pour bloquer la date du rendez-vous.

En programmant votre rendez-vous de coaching, vous acceptez les conditions générales suivantes.

Modification du rendez-vous :
Vous pouvez effectuer la modification de votre rendez-vous jusqu’à 48h avant la date du rendez-vous « Conseil décoration ».

La modification peut être effectuée via le lien que vous recevez dans l’email de confirmation de votre rendez-vous.

Annulation du rendez-vous :
Tout rendez-vous annulé jusqu’à 48h avant le coaching sera entièrement remboursé.

L’annulation peut être effectuée via le lien que vous recevez dans l’email de confirmation de votre rendez-vous.

Veuillez noter que les remboursements seront effectués endéans les 14 jours après la date d’annulation.

Aucun remboursement ne sera cependant accordé lors d’une annulation dans les 48h avant le rendez-vous.

En cas de non-réception des documents (photos, plans, vidéos) dans les 48h ouvrables précédent le rendez-vous, le rendez-vous devra être annulé sans remboursement.

En cas de non-présentation du client le jour du coaching à l’heure convenue, aucun remboursement ne sera effectué.